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中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營管理部中山收費(fèi)站熱情服務(wù)獲贊揚(yáng)

來源:實(shí)業(yè)總公司作者:許瀚尹 攝影:何葉 時(shí)間:2024-10-15 字體:[ ]

10月12日,中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營管理部中山收費(fèi)站收到求助,一名司乘人員因手機(jī)電量耗盡且未攜帶現(xiàn)金,無法支付通行費(fèi),收費(fèi)員迅速伸出援手,提供充電設(shè)備,為其解決了燃眉之急,助其順利啟程,獲得了司乘人員的連連點(diǎn)贊。

據(jù)悉,當(dāng)天晚上23時(shí)許,中山出口混合車道駛?cè)胍惠v白色小轎車,開到收費(fèi)窗口時(shí),司機(jī)非常焦急:“你們這能充電嗎?我出門沒帶現(xiàn)金,手機(jī)沒電關(guān)機(jī)了,沒法繳費(fèi)?!碑?dāng)班收費(fèi)員見狀,立刻安撫司機(jī)情緒,并迅速上報(bào)值班長(zhǎng)。值班長(zhǎng)了解情況后立即開啟備用車道,確保車道暢通,并找到與司機(jī)手機(jī)適配的充電器,緊急為手機(jī)充電。

在短暫的交流中,值班長(zhǎng)得知司機(jī)從九龍坡開車去習(xí)水出差,因不熟悉路況下錯(cuò)道。了解到來龍去脈后,值班長(zhǎng)不僅為司機(jī)講解了正確的行駛路線,還詳細(xì)介紹了一些高速行車安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。

十分鐘后,手機(jī)重新開機(jī),司機(jī)順利繳納了通行費(fèi)。值班長(zhǎng)細(xì)心提醒司機(jī)還可以繼續(xù)充一會(huì)電,防止路上再次關(guān)機(jī),并建議其在外廣場(chǎng)安全區(qū)域等候,司機(jī)感激地連聲稱贊:“你們的服務(wù)真是太周到了,非常感謝!”

貼心服務(wù),溫暖續(xù)航。下一步,中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營管理部將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“專業(yè)品質(zhì) 用心服務(wù)”的服務(wù)理念,想司乘所想,急司乘所急,用心做好延伸服務(wù),為司乘提供溫馨、文明、快捷的行車環(huán)境。





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