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群眾之事無(wú)小事，這是運(yùn)營(yíng)公司用心服務(wù)的信念原則，10月21日，在中電建石瀘高速運(yùn)營(yíng)管理部瀘西南收費(fèi)站入口，收費(fèi)工作人員及時(shí)幫助司乘更換故障輪胎，護(hù)航其安全歸家路。

當(dāng)日上午，一輛汽車正緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站區(qū)域，卻意外地戛然而止。司機(jī)焦急下車，向收費(fèi)站工作人員求助，經(jīng)工作人員查看，原來(lái)是車輛右后胎發(fā)生爆炸無(wú)法行駛，司機(jī)既缺乏更換輪胎的工具，又毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，陷入了困境。工作人員得知后迅速行動(dòng)起來(lái)，一方面安排其余收費(fèi)員有條不紊地引導(dǎo)后方車輛，確保車道交通井然有序；另一方面迅速組織有維修經(jīng)驗(yàn)的人員帶上工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后熟練地將千斤頂支起，拆螺絲、卸輪胎、換備胎、整理部件，他們的動(dòng)作嫻熟而敏捷，盡管汗水濕透衣衫，卻絲毫沒(méi)有放慢速度。在眾人齊心協(xié)力的努力下，輪胎很快更換完畢。司機(jī)望著重新恢復(fù)正常啟動(dòng)的車輛，激動(dòng)之情溢于言表，緊緊握住工作人員的手，對(duì)他們表示真摯的感謝。

此次對(duì)司乘的援助展現(xiàn)出了中電建石瀘高速運(yùn)營(yíng)管理部工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。未來(lái)，中電建石瀘高速運(yùn)營(yíng)管理部在提升文明服務(wù)水平的同時(shí)，也會(huì)積極做好窗口服務(wù)延伸，做好便民服務(wù)。